Anthropi est une société de Services du Numérique et nous entraînons les professionnels de santé, les pompiers, les forces de l’ordre, et tous types d'agents à la prise d'appels sensibles.

Leur mission est de lutter contre les automatismes et la deshumanisation au téléphone et recréer du lien entre demandeurs d'aide & opérateurs. Pour cela, Anthropi propose aux preneurs d'appels un terrain d'entraînement dans un environnement contrôlé et ultra réaliste en utilisant la méthode de simulation hybride de leur outil SimulPhone.

Cet outil de simulation propose des scénarios d'appels ultra-réalistes, avec une scénarisation poussée des personnages ( âge, situation familiale, catégorie socio-professionnelle, langage...) et différents niveaux d'intensité émotionnelle. Les appels peuvent être géolocalisés sur les secteurs demandés par les utilisateurs et enrichis avec des ambiances sonores pour plus de réalisme.

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